Клиенты заходят с рекламы, смотрят товары, добавляют в корзину… И исчезают в «темной зоне», когда выключают трекинг или чистят cookie. Вы фиксируете визит, но не видите финальное действие. Думая, что канал не работает, убираете с него бюджет, хотя именно он – ваш главный двигатель.
Так cookie-блокировки искажают картину бизнеса, заставляя вас сокращать инвестиции в рабочие каналы и терпеть убытки от неверных решений.
Лизавета Елиневич, Partnership Manager по продуктам Google в инновационном digital-хабе Wunder Digital, объясняет, почему там, где раньше вы видели четкий путь клиента от клика до покупки, теперь провал в 65% данных. И как это исправить.
Расширенные конверсии: как работает Enhanced Conversions
Старая схема: клик → cookie → …(пользователь почистил историю)… → покупка. Путь конверсии потерян.
Enhanced Conversions меняет сам фундамент: он опирается не на временные файлы в браузере, а на постоянные идентификаторы самого пользователя – его first-party данные (email, телефон).
Новая схема – как расширенные конверсии помогают ритейлу вернуть потерянные клиентские данные:
- Клик по рекламе.
- Покупка на сайте с вводом email.
- Email мгновенно хешируется в браузере.
- Зашифрованный код отправляется в Google и сопоставляется с анонимизированными профилями.
- Результат: конверсия засчитана, даже если между шагами 1 и 2 прошла неделя и сменилось три устройства.
Вы получаете не «след», а подтвержденную связь, которую пользователь сам инициировал, оставив свои данные.
Как Enhanced Conversions меняют аналитику ритейла и доходы
Вы уже знаете, как работает механика. Теперь о том, какой результат это приносит на практике.
Вот что дает внедрение Enhanced Conversions после блокировки сторонних cookie.
Точность аналитики вырастает на 5-10%
Вы видите не обрывки сессий, а полный путь клиента: от первого клика по рекламе до покупки, даже если между ними прошли дни. В отчетах сокращается доля «прямых переходов», а вместо них появляются реальные источники конверсий.
Стоимость конверсии снижается в среднем на 15%
Системы вроде Smart Bidding получают от Enhanced Conversions не предположения, а верифицированные сигналы: «эта продажа – результат той рекламной кампании». Алгоритмы учатся на точных данных и оптимизируют ставки эффективнее. Вы тратите бюджет не на «похожие» аудитории, а на тех, кто уже доказал свою готовность покупать.
65% потерянных данных возвращаются в оборот
С возвратом клиентов, которые уже купили, но были невидимы для вашей аналитики, вы четко видите, какие каналы действительно работают. Вы распределяете бюджет между источниками, которые приносят продажи, а не просто трафик.
Итог: вы управляете процессом на основе данных. И это напрямую влияет на выручку: каждый возвращенный процент конверсий – это деньги, которые раньше утекали незамеченными.
Онлайн + офлайн: единая картина отслеживания конверсий
Допустим, вы видите в аналитике: рекламная кампания привлекла 100 лидов, но продаж в онлайне – только 20. Куда делись остальные? Возможно, они ушли в офлайн.
Как связать онлайн- и офлайн-продажи с помощью расширенных конверсий:
- Онлайн-часть – Enhanced Conversions фиксирует действие на сайте.
- Офлайн-часть – система берет email из вашей CRM (после покупки в магазине), шифрует его и передает в Google Ads.
- Google сопоставляет данные из двух источников и показывает: «эти 80 “пропавших” кликов на самом деле купили в ваших офлайн-магазинах». Вы видите не 20 продаж, а 100 – и понимаете, какая кампания работает на всю сеть, а не только на сайт.
С расширенными конверсиями вы перестаете делить маркетинг на онлайн и офлайн и начинаете управлять единым клиентским потоком.
4 этапа для запуска Google Ads конверсий в ритейле
Как превратить эти разрозненные данные в работающий инструмент? Вот четыре конкретных шага, которые приведут вас от «точек сбора» к «полной картине продаж».
Шаг 1: консолидация данных
Объедините все источники first-party данных (форм сайта, CRM магазинов, чат-бота) в едином пространстве Google (через Google Tag Manager или Measurement Protocol). Важно: данные должны передаваться в одинаковом формате (например, email в нижнем регистре).
Шаг 2: безопасное подключение
Активируйте Enhanced Conversions в Google Ads. Система автоматически настроит шифрование.
Вам не потребуется дополнительное программирование. Ваша роль – убедиться, что данные передаются с ключевых событий (покупка, заявка, регистрация).
Шаг 3: привязка к рекламным стратегиям
Включите Enhanced Conversions в кампаниях, где критически важна точность данных: Performance Max, Smart Shopping, поисковые кампании с Smart Bidding. Это позволит алгоритмам сразу начать оптимизацию на основе полных данных.
Шаг 4: контроль и корректировка
Через 5-7 дней проверьте отчет «Расширенные конверсии» в Google Ads. Если их стало больше – система работает. Если нет – проверьте передачу данных с помощью Google Tag Assistant.
После подтверждения работы расширьте сбор данных на все формы и точки продаж.
Вывод: прибыль в эпоху приватности строится на first-party данных
У вас есть выбор: либо мириться с тем, что часть клиентов «пропадает» с радаров, либо взять данные под контроль.
Enhanced Conversions – это и есть этот контроль. Это решение, которое:
- Заменяет устаревшие cookie на прямые данные от клиентов.
- Соединяет онлайн-рекламу с офлайн-продажами в единый цикл.
- Превращает разрозненные сигналы в понятную стратегию для AI-алгоритмов, снижая затраты и повышая отдачу.
Действуйте! Запустите Enhanced Conversions, верните 65% данных и превратите их в свое конкурентное преимущество.
