Искусственный интеллект – это не просто тренд, а мощный инструмент, который помогает нам решать массу задач. Но вот в чем дело: не всегда результат оказывается таким, каким мы его ожидали. Когда вы задаетесь вопросом, как можно использовать ИИ в бизнесе, важно помнить, что он не заменяет специалиста, а помогает ему.
Ошибки при использовании ИИ на примере Coca-Cola
Начнем с ролика, который хорошо отражает проблему. В 2024 году Coca-Cola решила обновить культовое «Праздник к нам приходит» с помощью AI-генерации. Сама идея актуальная: инновационные технологии дают меньше издержек и находятся на пике популярности. Но результат… В социальных сетях отреагировали бурной критикой: отмечали «холодность» стиля и «искусственность» картинки, а визуальные недочеты вызывали больше вопросов, чем положительных эмоций. Вместо ожидаемой магии – разочарование.
Задумайтесь: почему такая попытка не удалась? Мы столкнулись с эффектом «зловещей долины»: контент был почти натуральным, но все же неестественным, и это вызывало неприятные ощущения у зрителей. «Машина» не смогла создать новогоднюю атмосферу.
С текстами так же. ИИ позволяет создавать материалы быстро и дешево. Однако часто эти тексты выглядят шаблонно и сухо. Контент, который создается за пару минут, может напоминать выжимку из «Википедии» – факты без эмоций, без глубины и интересных инсайтов.
Как использовать ИИ в текстах, чтобы решать задачи бизнеса? Человеческий элемент – вот что отличает успешный контент. ИИ не способен передать вложенные в бренд креатив и эмоции, которые делают его уникальным. Но может учитывать нюансы аудитории и контекста, если автор задаст подробные условия. Давайте разберемся по порядку.
Чек-лист, чтобы определить ИИ-текст
- Эмоциональная нейтральность. Если нейросеть пишет статью о новом продукте без «человеческого ТЗ», она будет выглядеть так: «Смартфон обладает дисплеем 6,5 дюймов с разрешением 1080p». Человек же часто добавляет какие-то забавные или эмоционально окрашенные фразы: «Этот смартфон с экраном 6,5 дюймов помог моей бабушке разглядеть, влюбиться и принять в семье шерстяного “внука”».
- Недостаток глубины. Базово, ИИ не учитывает важные культурные и исторические контексты, а если и знает о них от автора, то, вполне возможно, пропустит или впишет неудачно.
- Любовь к структуре. Списки, краткие тезисы и четкие разделения – ИИ часто делает текст аккуратным и логичным, но иногда без должной связи между частями. Читатель не уходит в «поток» при знакомстве с материалом.
Промежуточное заключение: «голый» ИИ полезен для автоматизации рутинных задач. Один из самых распространенных способов, как использовать ИИ в бизнесе, – анализ данных, формулировка выводов и написание черновика отчета.
Как использовать ИИ для анализа данных – отдельная тема. Автоматическая обработка больших объемов информации позволяет в разы ускорить принятие решений и улучшить точность прогнозов.
Но для создания более сложного, продуманного контента нужны точечные корректировки от человека. Под этот запрос появились ИИ-ассистенты.
Как использовать ИИ как ассистента: настройка персональных ответов в ChatGPT
ИИ-ассистент в ChatGPT – это умный инструмент, который может погружаться в задачи. Он учится подстраиваться под ваши нужды и помогает работать быстрее и эффективнее.
Все начинается с простого шага: заходите в «Мои GPT» и нажимаете «Создать GPT». И вот ваш ИИ-ассистент обретает форму. Когда он будет готов, то «откликнется» через @ в чате.
Дальше вы решаете, кем будет ваш ассистент. Он может быть строгим аналитиком, который всегда придерживается фактов, или более неформальным помощником, всегда готовым пошутить. Вы можете настроить его стиль общения, указав, как он будет говорить с вами. Например, запретить использовать сложные фразы или букву «ё» – все детали, которые важны для «внешнего вида» вашего результата.
Теперь самое интересное – «внутренний мир». У вашего ассистента есть собственная база знаний, которую вы можете наполнять. Загружайте документы, исследования, примеры удачных работ. Чем больше данных, тем лучше он будет понимать контекст и давать точные рекомендации.
Как можно использовать ИИ после этого в маркетинговых кампаниях? Например, для автоматического создания рекламных текстов по сегментированной аудитории. Он создаст персонализированные сообщения, что повысит их релевантность.
В разделе «Возможности» доступны расширенные функции для ассистента. Они сделают его более функциональным – от обработки текстов до генерации идей.
Перед тем как начать использовать ИИ, вам нужно протестировать ассистента. Подумайте, как вы обычно работаете, какие запросы делаете, и посмотрите, как он на них отвечает. Если что-то не так – не переживайте. Просто вернитесь в настройки и подкорректируйте. Это как если бы вы покупали новую машину: вы проверяете ход, и, если нужно, регулируете зеркала или сиденья.
Вывод
Как использовать ИИ в работе? Решать вам. Главное – включайте его в свой рабочий процесс в качестве помощника, но не полагайтесь на него полностью. Комбинируйте возможности с человеческим креативом и осознанностью, чтобы получить действительно качественный, эффективный контент. В этом и заключается секрет успешного использования ИИ: когда он служит дополнением к вашему мышлению, а не его заменой.
